حذف حسابك

يمكنك حذف حساب بلوط والبيانات المرتبطة به في أي وقت. ولا يلزم أن يكون التطبيق مثبّتاً، ولا يلزم تسجيل الدخول إلى هذه الصفحة.

من داخل اللعبة

1. افتح بلوط.
2. اذهب إلى الإعدادات ← الحساب.
3. اختر حذف حسابي وأكّد.

قد يُطلب منك تسجيل الدخول من جديد أولاً، وهو شرط أمني من مزوّد المصادقة حين لا يكون الحساب قد استُخدم مؤخراً، غرضه التأكد من أن من يحذف الحساب هو صاحبه.

والحذف فوري ولا يمكن التراجع عنه.

بالبريد الإلكتروني

إن تعذّر عليك فتح التطبيق — غيّرت جهازك، أو أزلت التطبيق، أو فقدت الوصول — فراسل support@balote.ma من البريد المرتبط بحسابك، وليكن الموضوع حذف حسابي.

وإن كنت لعبت كضيف، فلا بريد مرتبطاً بالحساب ولا سبيل لدينا للتأكد أنه لك. وفي هذه الحالة يكفي مسح بيانات التطبيق أو إزالته لحذف التقدّم المحلي، وأي سجلّ مجهول لدينا ينتهي من تلقاء نفسه.

ننجز طلبات البريد خلال ٣٠ يوماً ونؤكّد لك عند الانتهاء.

ما يُحذف

• حسابك وبيانات دخولك
• تقدّمك: المستوى والخبرة والقطع النقدية والسلسلة وإحصاءات المباريات
• العناصر التجميلية التي تملكها
• رمز الإشعارات ولغتك وتفضيلاتك
• قائمة اللاعبين الذين حظرتهم

ما نحتفظ به، ولماذا

• بلاغات الإساءة التي قدّمتها أو التي قُدّمت بشأنك. نحتفظ بها بعد استبدال معرّفك، لأننا نحتاجها للتعامل مع الإساءة المتكرّرة وحماية بقية اللاعبين، ولم تعد مرتبطة بك.
• سجلات الشراء. تحتفظ Apple وGoogle بسجلات المعاملات، ويلزمنا القانون الضريبي والمحاسبي بحفظ إثباتات البيع مدةً محدّدة. وهي مستندات مالية لا بيانات لعب.
• سجلات المباريات المنتهية، وتنتهي تلقائياً وفق جدولها.

أمور تستحق معرفتها قبل الحذف

• لا استرداد للمشتريات. حذف الحساب لا يعيد إليك القطع النقدية ولا ثمن إزالة الإعلانات، ولا ينقلها إلى حساب جديد. والاسترداد من Apple أو Google.
• لا رجعة فيه. لا مهلة سماح ولا استعادة.
• تقدّم الضيف محليّ. إن لم تربط وسيلة دخول، فلا أحد — ولا نحن — يستطيع نقل ذلك التقدّم إلى جهاز آخر.

أسئلة

راسل support@balote.ma. وانظر أيضاً سياسة الخصوصية.