Supprimer votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte Balote et les données associées à tout moment. L’application n’a pas besoin d’être installée, et vous n’avez pas besoin de vous connecter à cette page.

Dans le jeu

1. Ouvrez Balote.
2. Allez dans Réglages → Compte.
3. Choisissez Supprimer mon compte et confirmez.

Il peut vous être demandé de vous reconnecter d’abord. C’est une exigence de sécurité de notre fournisseur d’authentification lorsqu’un compte n’a pas servi récemment : elle garantit que la personne qui supprime le compte en est bien propriétaire.

La suppression est immédiate et irréversible.

Par e-mail

Si vous ne pouvez pas ouvrir l’application — changement d’appareil, désinstallation, perte d’accès — écrivez à support@balote.ma depuis l’adresse associée à votre compte, avec pour objet Supprimer mon compte.

Si vous avez joué en invité, aucune adresse n’est associée au compte et nous n’avons aucun moyen de vérifier qu’il est le vôtre. Dans ce cas, effacer les données de l’application ou la désinstaller supprime la progression locale ; tout enregistrement anonyme de notre côté expire de lui-même.

Nous traitons les demandes par e-mail sous 30 jours et confirmons une fois l’opération faite.

Ce qui est supprimé

• Votre compte et vos identifiants de connexion
• Votre progression : niveau, expérience, pièces, série, statistiques
• Les objets cosmétiques que vous possédez
• Votre jeton de notification, votre langue et vos préférences
• Votre liste de joueurs bloqués

Ce que nous conservons, et pourquoi

• Les signalements que vous avez émis ou qui vous concernent. Nous les conservons, votre identifiant remplacé, car ils sont nécessaires pour traiter les abus répétés et protéger les autres joueurs. Ils ne vous sont plus rattachés.
• Les justificatifs d’achat. Apple et Google détiennent les transactions, et la loi fiscale et comptable nous impose de conserver des preuves de vente pendant une durée déterminée. Ce sont des documents comptables, pas des données de jeu.
• Les enregistrements de parties en ligne terminées, qui expirent automatiquement.

À savoir avant de supprimer

• Aucun remboursement. La suppression ne rembourse ni les pièces, ni l’option sans publicité, et ne les transfère pas vers un nouveau compte. Les remboursements relèvent d’Apple ou de Google.
• C’est irréversible. Il n’y a ni délai de grâce ni restauration.
• La progression en invité est locale. Sans mode de connexion lié, personne — nous compris — ne peut la déplacer vers un autre appareil.

Questions

Écrivez à support@balote.ma. Voir aussi notre politique de confidentialité.